某些規則已停用，當您嘗試在 Outlook 中建立或啟用規則時，會收到錯誤訊息

案例配置：

• 用戶端：Outlook 2013
• 伺服器：Exchange 2010

(視版本不同徵狀與原因可能有些微差異)

徵狀：

使用者帳戶從POP3切換成Exchange類型，規則出現異常的情況。

• 在outlook端新增或設定完規則，點擊套用時出現錯誤訊息：

「無法將一或多個規則上傳至 Exchange 伺服器，已停用。

這可能是因為部分參數不受支援，或沒有足夠的空間可儲存所有的規則。」

上述為微軟官方對於徵狀的主要描述。除此之外，本次案例還有下列現象：

• 已勾選的規則未執行
• 已勾選的規則被取消勾選
• 未勾選的規則消失不見

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原因：

「都是同步的問題。」

在舊有的資料需要留存、繼續使用原本帳戶的pst檔的情況下，對Exchange類型的帳戶而言，伺服器端如果要執行規則(如使用OWA介面收發郵件的時候)，會無法辨識存在於pst檔的資料夾(因為資料夾在用戶端電腦上，不存在於伺服器上)。

因此在OWA網頁介面編輯規則時，若規則涉及pst檔的資料夾，會無法顯示規則內容，並顯示：

「您選取的規則目前無法在 Outlook Web App 中檢視。請使用 Outlook 檢視。」。

取消勾選也會跳出對話方塊：

「此版本 Exchange 不支援此 [收件匣] 規則。」

除了同步的問題之外，就是Exchange從2007開始，郵件規則的容量預設上限為64kb(在此之前視32kb)。但POP3類型的郵件規則沒有這樣的限制，如果轉換前的規則就多到超過64kb(以案例outlook 2013來說大約80個規則，不過視情況可能更少)，轉換成Exchange帳戶後受限於規則的預設容量，自然會發生錯誤。

透過OWA網頁端觀察比對離線郵件規則與伺服器同步後的結果，判斷原因如下：

已勾選的規則被取消勾選：

容量不足，超過容量的規則會被取消勾選，排序越下面越舊的會先被取消。

未勾選的規則消失不見：

規則衝突的衍生問題。在上述現象發生之後，Exchange類型帳戶在outlook管理規則時，出現規則精靈表示出現規則衝突，對話方框可選要保留離線的用戶端版本，還是伺服器端的版本。若這時候選擇了伺服器版本的規則，那未勾選的規則會「全部消失不見」。

已勾選的規則未執行：

最後這個應該是bug。假設規則容量已超過上限，或是規則容量被減少，但已建立的規則在OWA介面會被取消勾選，而離線端(outlook)仍然會保持勾選。

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解決方式：

提高規則的容量上限是最直接的方式，可配置的最大容量為256kb，需透過powershell執行指令：

查詢規則容量

get-mailbox -identity <目標mail帳號> |select  name,rulesquota 

個別變更規則容量

set-mailbox <目標mail帳號> -rulesquota 262144

全部變更規則容量

get-mailbox|set-mailbox -rulesquota 262144